Retourner un article

🔁 Retours, rétractation et réclamations

❌ Vous changez d’avis ? Exercez votre droit de rétractation

📅 Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis.

Pour cela :

  • 📧 Envoyez-nous un e-mail à aide@mob-in.com

  • 📞 Ou appelez-nous au 03 66 72 28 89

Nous vous indiquerons la marche à suivre pour effectuer le retour.

✅ Conditions de retour :

  • Le produit doit être neuf, non monté, non utilisé

  • Il doit être retourné dans son emballage d’origine complet (accessoires, notices, etc.)

  • Les frais de retour sont à votre charge

  • L’adresse de retour est la suivante :
    Mob-in (Homesight)
    33 rue de Reckem, 59960 Neuville-en-Ferrain, France

⚠️ Tout produit monté, utilisé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.

💸 Remboursement

Après réception et contrôle du produit dans nos entrepôts :

  • ✅ Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum

  • 💳 Il sera versé sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande

  • Les frais de port initiaux ne sont pas remboursés

📦 Si le produit ou l’emballage présente des traces d’usage ou de détérioration, des frais de remise en état seront déduits du remboursement.

📦 Vous refusez un colis endommagé à la livraison ?

C’est la bonne démarche ! Voici la suite à donner :

  1. Contactez-nous dès que possible :

  2. Nous vérifierons les informations auprès du transporteur.

  3. Vous aurez le choix entre :

    • 🔁 Une nouvelle expédition des produits

    • 💸 Ou un remboursement intégral des produits refusés

♻️ Chez Mob-in, les articles retournés sont revalorisés et donnés à Emmaüs pour leur offrir une seconde vie. Merci de contribuer à cette démarche solidaire.

📝 Vous souhaitez modifier ou annuler une commande après l’expédition ?

Malheureusement, il n’est plus possible de modifier ou annuler une commande une fois qu’elle a été remise au transporteur.

Voici la solution :

  1. ❌ Refusez le colis à la livraison

  2. 🚛 Le transporteur le renverra automatiquement à notre entrepôt

  3. 💰 Nous procéderons au remboursement sous 14 jours maximum

⚠️ Les frais de retour seront à votre charge et déduits du montant remboursé.

Merci de prévenir notre service client de votre refus :

✉️ Réclamations

Une réclamation ? Un souci avec votre commande ?
Nous sommes là pour vous aider !

📧 Contactez notre service client via le formulaire de contact
📞 Ou appelez-nous au 03 66 72 28 89

Nous traiterons votre demande avec sérieux et réactivité.

Trier :