Expédition sous 48h

Vous êtes pressé de recevoir votre commande ; c’est pour nous notre premier engagement !

Nous comprenons vos attentes en termes de délai, pour cela nous nous engageons à rendre tous nos produits disponibles immédiatement,
ce qui nous permet d’expédier vos commandes sous 48h.
Pour cette raison, nous garantissons un délai moyen de 3 à 5 jours ouvrés pour une livraison à votre domicile.

Comment cela fonctionne ?

Après réception du règlement de votre commande, celle-ci sera expédiée sous 48h.
En fonction du mode de livraison choisi, différents délais vous seront communiqués:
Livraison à domicile : Préparée en 48H (hors WE), puis expédiée et livrée chez vous (acheminement 24 à 48H, livraison du lundi au vendredi).
Retrait sur place : 1 rue du Vertuquet, 59560 Neuville-en-Ferrain. (Prendre rendez-vous 2h à l'avance au 03.66.72.48.20)
Important: Mob-in ne peut être tenu responsable des retards de livraison ou des mouvements de grèves dus aux prestataires.

 

Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement.
Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter.
Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous mettons à votre disposition un accueil téléphonique qui vous permettra d’avoir un suivi personnalisé
de votre commande.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais d’envoi.
Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une commande unique. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez
vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.
Les colis sont très bien protégés et optimisés ; et un soin particulier est apporté aux produits fragiles.

 

Vous êtes absent lors de la livraison ?

Nos transporteurs prennent les choses en main :
So Colissimo : un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres vous indiquant la marche à suivre pour le retrait de votre colis.
Celui-ci sera mis à votre disposition dans votre bureau de poste (l’adresse figure sur votre avis de passage et/ou sur le suivi de votre livraison),
dans les 15 jours suivant le passage du livreur avant de nous être retourné.
GLS : un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres vous indiquant la marche à suivre pour le retrait de votre colis. Celui-ci sera
mis à votre disposition dans un point relais à proximité (l’adresse figure sur votre avis de passage et/ou sur le suivi de votre livraison) de chez
vous, dans les 15 jours suivant le passage du livreur avant de nous être retourné.
Transporteur : un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres vous indiquant la marche à suivre pour le retrait de votre colis. Vous
avez alors 1 semaine pour recontacter l’agence afin de reprogrammer la livraison. Sans nouvelles de votre part, l’agence nous informe et nous
revenons alors vers vous pour débloquer la livraison avant que la commande ne nous soit retournée.
Attention: en cas de retour pour commande non réclamée, nous serons susceptibles de vous facturer les frais de renvoi de la commande.

 

Droit de rétractation

Vous avez reçu votre commande et vous avez changé d'avis ? Vous disposez de 14 jours à compter de la date de 

réception de votre colis pour nous en faire part.

 

Comment retourner mes achats ?

Envoyez un mail de rétractation à aluna@homesight.fr, vous recevrez ensuite un accusé de réception avec un accord de retour pour nous retourner votre
colis. 
Vous avez alors 14 jours à compter de la réception de cet accord de retour, pour nous retourner les produits à neuf, dans leur emballage d'origine, et à
l'adresse indiquée sur le mail.

 

Remboursement

Pour le remboursement, Mob-in vous laisse le choix : Un bon d’achat utilisable sur Mob-in, valable 1 an ou le remboursement via le mode de règlement
choisi lors de votre commande.
Si vous choisissez le remboursement sous forme de bon d’achat, il m'est envoyé un code promo valable un an par email.
Si vous choisissez le remboursement classique celui-ci sera effectué dans les meilleurs délais suivant réception et contrôle de la marchandise
dans nos locaux, sous 14 jours maximum.
Important: les frais de retour sont à votre charge.
Tout produit retourné doit l’être dans son emballage d’origine, neuf et complet.
Tout produit ou emballage non conforme (exemple : traces évidentes d’utilisation) engagera automatiquement des frais de remise en état qui seront
déduits du montant total de votre remboursement.
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature,
les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.